Anda Berani Membuang Skrip dan memulai Percakapan!

Menghentikan pola penjualan dan mulai berbicara dan mendengarkan pelanggan Anda. “Sebuah perasaan yang mengagumkan, mengatakan Helen Robinson, ketika anda merasakan menjalin hubungan, yang saling mempercayai anda sedang membangun dengan pelanggan.”

Saya pengalaman pertama dalam penjualan adalah dalam tawaran telemarketing. Saya takut bahwa untuk hari ini saya tidak ingat apa yang saya menjual. Instruktur penjualan mengatakan kepada saya untuk membaca naskah dan semua akan menjadi baik. Saya menemukan sebuah nice terasing di mana tidak ada satu meja sudut akan mendengarkan aku dan dipanggil pertama saya memimpin. Saya memperkenalkan diri dan mulai membaca naskah saya telah diberikan. Saya pikir saya lakukan sampai halus, pemuda yang bertanya kepada saya pertanyaan. “Anda tidak dapat melakukan hal ini kepadaku; pelatih saya tidak mengatakan apa-apa tentang pertanyaan-pertanyaan; tidak ada pertanyaan dalam skrip!” tentu saja aku tidak keluar ini keras, suara saya hanya meletus di sebuah keringat, kehilangan tempat-Ku di skrip dan merasa tenggorokanku menutup.” Karena ia tidak mempunyai idea yang saya, terima kasih langit, saya hanya digantung telepon. Bodoh tidak saya?

Pada saat itu saya memutuskan saya memerlukan pemikiran baru. Orang pada ujung lainnya tidak mengenal Aku. Satu-satunya alasan mengapa mereka akan berbicara kepadaku adalah karena Aku, fasilitas hangat suara dan sopan dan jika saya ajukan pertanyaan, bahkan sederhana, saya akan menunggu jawaban. Memiliki pengalaman Anda yang menanyakan bagaimana penelepon Anda saat ini dan tidak menunggu jawaban hanya mulai membaca beberapa kata pada selembar kertas?

Bukankah akan nice untuk membangun kepercayaan itu dan membuat pelanggan untuk diri sendiri dan perusahaan anda bekerja untuk? Anda tidak memerlukan sebuah skrip. Anda harus mempelajari semua anda dapat tentang perusahaan Anda, produk atau layanan yang Anda menjual sebelum anda mengambil yang telepon. Coba untuk menjadi 202 dan mendapatkan pelanggan Anda dalam mood yang sama.

Di sini adalah salah satu contoh terbaik saya mendengarkan dan saya pikir salah satu momen favorit saya pada telepon. Pemilik usaha yang disebut meminta beberapa informasi untuk dapat dikirim kepadanya. Saya mencoba untuk mendapatkan beberapa informasi tentang operasi-nya untuk memulai percakapan tetapi yang semua saya bisa mendapatkan adalah ya atau tidak ada yang menjawab. Dari nama usaha-Nya aku menyadari bahwa ia dimiliki banyak konsesi pretzel yang terletak di teater film, dsb. Saya mendengarkan nada-nya dan kelihatannya kepadaku, bahwa ia tidak tidak ramah, mungkin hanya malu-malu atau mempunyai hari sangat buruk. Ia berjalan untuk memberikan namanya kepadaku, dan alamat di tengah-tengah informasi ini, saya bertanya, “Apakah mereka akan datang kembali dengan biji sesawi?” lama berdiam diri adalah syukurlah. Saya mengatakan, “pretzels, mereka datang dengan biji sesawi?” Ia mulai tertawa dan aku bernafas berkeluhkesahlah besar lega. Saya tahu dia akan menjadi pelanggan dan dilakukannya. Aku memandang ke depan untuk memanggil dia untuk reorders dan saya pikir ia suka mendengar dari saya. Moral cerita, percaya pada apa yang anda menjual, tahu produk Anda dan nikmati berbicara kepada calon pelanggan Anda. Terbaik dan perintah-perintah akan datang.

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *